К основному контенту

(Bar tips&toolkits #11): 5 правил для страницы Вконтакте вашего бара или ресторана

На самом деле, к отказу от использования Вконтакте для SMM продвижения бара или ресторана ведут распространенные предрассудки о том, что Вконтакте, это слишком «молодая» сеть и т.п. «Там одни дети» или «там нет людей с деньгами».

Чтобы пересмотреть подобные взгляды, достаточно взглянуть на пересечение аудитории Вконтакте (ВК) с другими соц. сетями. К примеру, у российской части Facebook (FB) на момент конца 2012 года уникальная аудитория, которой нет ни в ВК, ни в Одноклассниках (ОК) -- составляла всего 0,7 млн. Аудитория, которой нет в ВК -- 1,7 млн. (из 14,7) -- а это всего 12%. 

Таким образом, если вы думаете, что на Facebook общаетесь с особой категорией людей -- знайте -- практически все из них имеют аккаунты на ВК -- по-разному их используют: чаще, реже, для одних или других целей, но это не другие пользователи (не школьники или студенты), а те же самые. Мое мнение, что Вконтакте может использоваться практически для любого типа и ценового позиционирования заведения. 

Поэтому, если ваш премиальный ресторан сделал выбор в пользу FB и Instagram, не стесняйтесь -- заводите и в ВК. Если не хотите видеть там кого попало и выдержать камерность, сделайте сообщество закрытым или частным.

Что касается основных правил, то я бы выделил эти пять. Именно они важны для эффективного ведения сообществ Вконтакте.


1. Используйте оформление

В отличие от FB и Instagram у вас больше возможностей в части оформления вашего сообщества. Я говорю о:

  • закреп -- публикация, закрепленная в верхней части страницы. Пост, который требует особого внимания, к примеру: анонс мероприятия, спец. предложение.
  • Меню -- верстается средствами Вики-разметки. В ВК есть отличная методичка по тому, как это делается. В меню вашего сообщества вы можете вывести все необходимые разделы для удобства посетителей.

2. Используйте функционал мероприятий

Как и на FB создавайте под каждое событие «Мероприятие» (отдельный вид сообщества), которое будет привязано к группе вашего заведения. Я писал о том, что это позволит вам оценить ориентировочный объем посетителей и интерес к мероприятию. К тому же, наполненный блок «Наши мероприятия» будет характеризовать ваше заведение как активное, а само сообщество, как живое.


3. Используйте опросы
Ни в Facebook, ни в Instagram их нет. Поэтому, когда вам важно узнать мнение аудитории -- получить обратную связь поможет «старый-добрый» Вконтакте. Причем вы можете экспериментировать и пробовать замкнуть аудиторию других ваших сообществ именно на публикации с опросами в ВК, тем самым насыщать группы подписчиками с других площадок.


4. Используйте рекламу

Вконтакте предлагает широкий инструментарий. Мы рекомендуем использовать все, кроме платного охвата. К сожалению, для него ВК просит минимальный бюджет в размере 5000 руб. -- не очень гибко в сравнении с Facebook:
  • ТГБ. Для увеличения аудитории вашего сообщества используйте средства таргетированной рекламы Вконтакте -- создайте специализированный формат для продвижения «Вступлений» в вашу группу. Это наиболее эффективный формат с точки зрения конверсии -- он содержит кнопку CTA. Вы можете подтягивать аудиторию со всего города, если формат заведения это позволяет или поступать более эффективно локализовать показы в районе вашего ресторана или близлежащих станций метро.

    Важно также, не забывайте про настройки таргетинга на дни рождения аудитории. Ваши объявления могут демонстрироваться целевым пользователям в течении недели или если он сегодня или завтра. 
  • Реклама в сообществах. Оптимально если и использовать этот инструмент, то четко и скрупулезно подбирая группы. Оптимально, проверить их средствами ЦереброТаргет на уровень пересечений. То есть какой процент вашей аудитории присутствует в тех или иных сообществах. Отсортируйте выборку по проценту пересечения и ориентируйтесь на лидеров с учетом вашей географии.
Есть ограничение, что если ваше заведение с уклоном в питейное, то есть большая вероятность, что модерация не пропустит вашу рекламу.


5. Используйте доп. функционал

Социальные сети постоянно развиваются и внедряют новый функционал. Важно следить за изменениями и уметь их применять:
  • Используйте новую опцию ВК -- Товары. Каталог позволит представить для ваших пользователей ваше меню. Подключит ь их очень просто -- в разделе управления сообществом. В блоке «Товары».
  • Не забудьте также подключить «сообщения от пользователей» -- на вашей странице появится специальная кнопка. Нажимая на нее, пользователи смогут связаться с администраторами сообщества. Это важный аналог CTA со страниц Facebook.

В этом обзоре приведены важные правила использования Вконтакте. Но как и с другими инструментами, для принятия эффективных решений -- важно не зависеть от предрассудков и недостоверной информации. Нужно наращивать ваши компетенции в части социальных сетей, следить за тенденциями этого рынка и использовать для этого качественные и проверенные источники cossa.ru, likeni.ru и заглядывайте в SMMщики.

Популярные публикации

(Bar tips&toolkits #1): 10 нужных дел для эффективного SMM продвижения бара или ресторана на старте

В этом обзоре серии bar tips&toolkits я остановлюсь на задачах стартового продвижения бара/кафе/ресторана в социальных сетях. Это важный канал для построения коммуникации с посетителями, привлечения и вовлечения их в жизнь заведения. В статье кратко перечислено 10 тех самых  « нужно »  для владельца и арт-директора. 1.  Нужно завести сообщества в ключевых социальных сетях. Выбор на ту или иную сеть должен падать исходя из портрета вашей аудитории. Вот простейшие ориентиры для принятия решения и выбора в пользу одних или других сетей: 2. Нужно использовать универсальное название для всех сообществ и независимо от сети. Название в одно слово, составное название или вовсе аббревиатуру — этот адрес должен быть доступен для вас в каждой из выбранных сетей. Это обеспечит стабильное и безопасное информационное поле для вашего заведения. К примеру, для Бара Example: www.vk.com/barexample, www.instagram.com/barexample, www.facebook.com/barexample. 3. Нужно завести ваше за

(Bar tips&toolkits #4): 3 правила работы в Instagram для эффективного SMM продвижения вашего бара или ресторана.

Instagram -- в нашей стране это наиболее динамично растущая социальная сеть. Многие владельцы бизнеса это понимают и многие туда приходят. Но лишь малая часть заведений ведет там активность эффективно.  Общий, стандартизированный и распространенный подход к ведению блога в Instagram вида  « под кальку » ,  « как делают другие » ,  « как пишут в интернете »  приводит к тому, что в коммерческом поле развивается неестественная среда -- накрученные (виртуальные) лайки, подписки, непривлекательный контент (материалы) -- это все искусственно и полностью отбивает интерес у аудитории.  Пример: пользователь публикует фото своего обеда, ставит соответствующие теги, а ваш сотрудник отрабатывает по этому информационному полю и в автоматическом или в полуручном режиме ставит лайк или подпись: «как красиво». Или, к примеру, размещенные фото с тегами «свадьба», «жених», «невеста» приводят к тому, что на автора подписываются и лайкают (ставят  « мне нравится » ) ведущие свадеб. Ну, а как себ

(Bar tips&toolkits #10): 5 правил для Facebook страницы вашего бара или ресторана

Ранее в серии bar tips&toolkits был обзор, посвященный правилам  работы в Instagram, теперь отдельно остановимся на Facebook. В этом обзоре выделены основные рекомендации -- что нужно делать на ФБ, чтобы продвигать ваше заведение эффективно. Итак 5 простых правил для Фейсбука вашего бара или ресторана: 1. Чаще используйте видео.  Обязательно, подгружайте его на Facebook -- никакого youtube, никаких ссылок с внешних ресурсов -- пропускайте материал только через обработчик ФБ. При этом не забудьте проставить в настройках видео необходимые ссылки и призывы к действию, задайте стартовый кадр -- самый сочный и захватывающий. Вообще в работе с Facebook учитывайте следующие приоритеты для типов контента: видео, ссылка, фото. Именно видео обладает большим естественным охватом. Именно видео с точки зрения реализации позволит донести необходимое сообщение. 2. Создавайте события Как я и говорил, события должны составлять существенную часть вашего контент-плана. Поэтому под каж