К основному контенту

Сообщения

Актуальное

Дырявая коммуникация

Итак, хотел написать статью, но понимаю, что она будет слишком теоретической, с кучей слов и определений. Беру себя в руки и составляю прикладной, практичный материал -- чек-лист. В современном российском рекламном рынке появился новый вид коммуникации -- ДЫРЯВАЯ. Назовём её так. Теперь все запускают интегрированные кампании и через широкий охват рекламных каналов ведут потребителя рекламы на сервисную площадку в Интернете (сайт, промо-сайт, посадка, сообщества соц. сетей), чтобы с неё получить обращение (конверсию) средствами информационных каналов. Да, люди с офлайна звонят, но всё больше и больше потребителей сначала смотрят на сайт или на соц. сети: по статистике каждый третий покупатель просматривает страницу компании в соц. сетях перед покупкой. Можно тут поискать частные случаи, но всё же -- так делают все, все ждут либо звонков, либо покупателей на сайте, чтобы потом свериться по аналитике. И делают все это неправильно, ведь их коммуникация  дырявая  и в ней есть
Недавние сообщения

(Bar tips&toolkits #12): 3 способа добычи идей для SMM продвижения вашего бара или ресторана

Если быть честным, то в Интернете много материалов о том, как правильно и эффективно продвигаться барам и ресторанам. Это, так называемая, база накопленного совместного опыта и она постоянно пополняется. Но, учитывая специфику современных инструментов продвижения, их быстрое развитие, смену и видоизменение — чтобы качественно продвигаться, вам всегда нужны новые идеи: идеи акций, мероприятий, внедрения или использования инструментов. Так вот откуда взять эти идеи? В этой статье мы приведем 3 способа добывания идей для продвижения вашего заведения. Итак, начнём: Способ #1 Краудсорсинг (crowdsourcing). Что это такое — это решение задачи силами распределенной и не всегда определенной группы лиц (как внутри заведения, так и за его пределами). Если переводить буквально, то «использование ресурсов толпы». В данном случае, мы говорим о том, что идеи будет генерировать привлеченная группа лиц. Что это за группы лиц? Первая — посетители. Сделайте, заведите коробку или ящик дл

(Bar tips&toolkits #11): 5 правил для страницы Вконтакте вашего бара или ресторана

На самом деле, к отказу от использования Вконтакте для SMM продвижения бара или ресторана ведут распространенные предрассудки о том, что Вконтакте, это слишком  « молодая »  сеть и т.п.  « Там одни дети »  или  « там нет людей с деньгами » . Чтобы пересмотреть подобные взгляды, достаточно взглянуть на пересечение аудитории Вконтакте (ВК) с другими соц. сетями.  К примеру, у российской части Facebook (FB) на момент конца 2012 года уникальная аудитория, которой нет ни в ВК, ни в Одноклассниках (ОК) -- составляла всего 0,7 млн. Аудитория, которой нет в ВК -- 1,7 млн. (из 14,7) -- а это всего 12%.   Таким образом, если вы думаете, что на Facebook общаетесь с особой категорией людей -- знайте -- практически все из них имеют аккаунты на ВК -- по-разному их используют: чаще, реже, для одних или других целей, но это не другие пользователи (не школьники или студенты), а те же самые. Мое мнение, что Вконтакте может использоваться практически для любого типа и ценового позиционирования зав

(Bar tips&toolkits #10): 5 правил для Facebook страницы вашего бара или ресторана

Ранее в серии bar tips&toolkits был обзор, посвященный правилам  работы в Instagram, теперь отдельно остановимся на Facebook. В этом обзоре выделены основные рекомендации -- что нужно делать на ФБ, чтобы продвигать ваше заведение эффективно. Итак 5 простых правил для Фейсбука вашего бара или ресторана: 1. Чаще используйте видео.  Обязательно, подгружайте его на Facebook -- никакого youtube, никаких ссылок с внешних ресурсов -- пропускайте материал только через обработчик ФБ. При этом не забудьте проставить в настройках видео необходимые ссылки и призывы к действию, задайте стартовый кадр -- самый сочный и захватывающий. Вообще в работе с Facebook учитывайте следующие приоритеты для типов контента: видео, ссылка, фото. Именно видео обладает большим естественным охватом. Именно видео с точки зрения реализации позволит донести необходимое сообщение. 2. Создавайте события Как я и говорил, события должны составлять существенную часть вашего контент-плана. Поэтому под каж

(Bar tips&toolkits #9): 5 идей эффективного мероприятия в вашем баре или ресторане

На самом деле, в ресторанном бизнесе событийный маркетинг ( event маркетинг ) и SMM -- абсолютно неразделимы. Я говорю об оффлайн мероприятиях -- праздниках, концертах. Эти инструменты должны использоваться в комплексе, а активность по event'ам должна преобладать в вашем контент-плане. Чаще публикации выстраиваются от календаря событий -- от того, что будет происходить в вашем баре или ресторане. Если вам удается качественно совмещать эти инструменты, то вы точно сталкивались с проблемой дефицита идей . Рано или поздно кончаются концепции, мотивы, темы и артисты. Нужно провести что-то в течение месяца, но повторяться не хочется, а день рождения бара еще не скоро -- в итоге, вы  « штурмите »  в поиске идей. Так где их взять? Где черпать эти идеи?  Концерты, спортивные трансляции, 8 марта, 14 и 23 февраля -- это понятные и отработанные для вас дни календаря. Я буду говорить о том, как эффективно расширить этот список -- какие еще могут быть идеи.  В этой статье я дам ко

(Bar tips&toolkits #8): KPI для SMM продвижения вашего бара или ресторана

Итак, вы используете социальные сети для целей развития вашего бара или ресторана. Вам понятно, что это непростой и требующий качественного подхода инструмент, на этом вы уже  « собаку съели » .  Вам понятно, что за редким исключением ваши сообщества способны сгенерировать устойчивый и заметный поток новых посетителей в бар -- в основном, вы работаете над возвращением и увеличением частоты посещений со стороны имеющейся аудитории. Результаты не так осязаемы, поэтому вы хотите понимать -- эффективны ли ваши мероприятия и соответствующие затраты. Как это делать? Как ориентироваться и какие промежуточные цели выбрать, чтобы делать это успешно.  В этом обзоре мы приведем основные показатели, на основе которых следует выстраивать работу в социальных сетях. Первое -- помните, что объем подписчиков (участников), количество лайков, комментариев, обсуждений -- даже если все они растут -- это не значит, что вы делаете все правильно. И даже, если агентство или ваш арт-директор будут вас

(Bar tips&toolkits #7): 3 способа эффективного применения видео в SMM продвижении бара или ресторана

Удивительно, но большинство заведений не используют видео в своем комплексе SMM продвижения. Мы взяли ресторанные рейтинги и просмотрели ленты 50 наиболее известных баров и ресторанов Петербурга за последние 3-4 месяца в Facebook. Как оказалось, более 60% вообще не публикуют видео и лишь 5% выпустили более 1 ролика в ленте за этот период.  На мой взгляд, это серьезное упущение, ведь видео обладает высоким уровнем эффективности контакта и по данным SocialBakers видео, подгружаемое на Facebook, получает больший органический охват , чем другие виды контента.  Органический охват -- просмотры поста пользователями в их новостных лентах или на странице вашего заведения -- без использования рекламы и без учета просмотров, полученных за счет взаимодействий лайками, репостами и комментариями. Ниже диаграмма, где видно, что органический охват  фотографий ниже, чем у видео почти в 2,5 раза. Особенность Facebook -- это «тихая» подгрузка видео -- ролик запускается автоматически, оказыв

(Bar tips&toolkits #6): 5 ошибок SMM продвижения бара или ресторана

Обзор посвящен разрушительным ошибкам, которые допускаются в процессе SMM продвижения баров и ресторанов . Не буду спорить, что большая часть относится ко всей отрасли продвижения в социальных сетях. Итак, у вас есть сообщества вашего заведения, они оформлены, разработана концепция, вы размещаете публикации, но аудитория не увеличивается, обратная связь минимальна, а конверсия в посетителей вашего заведения близка к нулю. В ы не видите отдачи ни в активности пользователей, ни в росте выручки -- что делать? Стоит ли отказываться от этого инструмента?  Ни в коем случае! Посмотрите на эти 5 ошибок, нет ли среди них тех, которые разрушают и ваш SMM? 1. Назойливость. Во всем, как известно, нужно знать меру. Малая частота подписок может снижать уровень доверия и восприниматься пользователем как то, что сообществом никто не занимается. Излишняя частота публикаций может приводить к отпискам (выходам из сообщества) и скрытиям постов (удаление из ленты пользователя) даже со стор

(Bar tips&toolkits #5): 6 элементов успешного SMM для продвижения мероприятия в вашем баре или ресторане

Важной составляющей для поддержания коммуникации, привлечения и возвращения в ваше заведение посетителей будет наличие информационных поводов. А лучший инфоповод для бара или ресторана -- это мероприятие. Если ваш бюджет, концепция заведения, его площадь позволяют это делать -- обязательно используйте event-маркетинг и интегрируйте его в SMM. Безусловно, рядовые мероприятия не могут превзойти по части эффекта праздник, организованный на открытие бара, его годовщину или на новый год. Но их необходимо проводить на постоянной основе. Оптимально, если у вашего заведения будет предусмотрен долгосрочный календарь событий, учитывающий вкусы и предпочтения аудитории. Допустим, у вас есть задача увеличить кассу в выходные, есть идея и разработана программа мероприятия. Что нужно сделать, чтобы вложения оправдались и вы обеспечили поток гостей, который «сделает кассу»? В этом обзоре мы раскроем 6 важных и рабочих моментов для продвижения мероприятия средствами социальных сетей. 1. Ан

(Bar tips&toolkits #4): 3 правила работы в Instagram для эффективного SMM продвижения вашего бара или ресторана.

Instagram -- в нашей стране это наиболее динамично растущая социальная сеть. Многие владельцы бизнеса это понимают и многие туда приходят. Но лишь малая часть заведений ведет там активность эффективно.  Общий, стандартизированный и распространенный подход к ведению блога в Instagram вида  « под кальку » ,  « как делают другие » ,  « как пишут в интернете »  приводит к тому, что в коммерческом поле развивается неестественная среда -- накрученные (виртуальные) лайки, подписки, непривлекательный контент (материалы) -- это все искусственно и полностью отбивает интерес у аудитории.  Пример: пользователь публикует фото своего обеда, ставит соответствующие теги, а ваш сотрудник отрабатывает по этому информационному полю и в автоматическом или в полуручном режиме ставит лайк или подпись: «как красиво». Или, к примеру, размещенные фото с тегами «свадьба», «жених», «невеста» приводят к тому, что на автора подписываются и лайкают (ставят  « мне нравится » ) ведущие свадеб. Ну, а как себ

(Bar tips&toolkits #3): 2 вида материалов для эффективного SMM продвижения бара или ресторана

Продвижение вашего заведения в социальных сетях важно начинать с разработки общей стратегии и тактики мероприятий . Оцените цели и задачи проведения этих работ. Типовая цель -- это стимулирование роста новых и повторных посещений вашего заведения за счет правильно выстроенной и эффективной коммуникации . Таким образом, работы должны быть направлены, как на привлечение нового потока, так и на возвращение старых посетителей. Типовые задачи: информирование, увеличение лояльности, вовлечение.  Любая публикация в вашем сообществе должна решать конкретную задачу и не должна быть размещена просто для наполнения ленты. Оцените доступные (информация, которой вы располагаете) и необходимые (информация, которую нужно подготовить) материалы с точки зрения решения конкретных задач.  Определите виды контента, которые составят ваш контент-план. В этом обзоре я хочу предложить 2 вида публикаций (контента), которые существенно укрепят вашу коммуникацию, сделают ее более эффективной и обеспечат