Продвижение вашего заведения в социальных сетях важно начинать с разработки общей стратегии и тактики мероприятий. Оцените цели и задачи проведения этих работ.
Типовая цель -- это стимулирование роста новых и повторных посещений вашего заведения за счет правильно выстроенной и эффективной коммуникации. Таким образом, работы должны быть направлены, как на привлечение нового потока, так и на возвращение старых посетителей.
Типовые задачи: информирование, увеличение лояльности, вовлечение. Любая публикация в вашем сообществе должна решать конкретную задачу и не должна быть размещена просто для наполнения ленты. Оцените доступные (информация, которой вы располагаете) и необходимые (информация, которую нужно подготовить) материалы с точки зрения решения конкретных задач. Определите виды контента, которые составят ваш контент-план.
В этом обзоре я хочу предложить 2 вида публикаций (контента), которые существенно укрепят вашу коммуникацию, сделают ее более эффективной и обеспечат решение ваших бизнес-задач.
Так вот, привилегированный контент -- это материалы, делающие акцент на особом отношении к подписчикам сообщества. У вас новое блюдо -- пригласите участников продегустировать его в самые непосещаемые часы; у вас новый официант -- попросите участников оценить его работу по 3, 5 или 10-бальной шкале в голосовании.
Подключайте посетителей к решению конкретных организационных вопросов. Сделайте их не просто участниками, но соучастниками. Разделяйте вопросы по степени вовлечения:
Достаточная часть материалов должна быть посвящена мероприятиям и вы не должны ограничиваться сухим анонсом. Рекомендуем отрабатывать события по конкретной и уникальной для вас модели, конкретной последовательностью постов, разнесенных по времени. Интриговать (размещать тизер), приглашать (отправлять приглашения), спрашивать (советоваться о времени проведения, составе приглашенных, программе мероприятия и т.п.), рассказывать (об утвержденной программе мероприятия, специальных предложениях, партнерах), напоминать (за день или за несколько часов), транслировать (кричать о том, что мероприятие проходит в текущий момент). Привлекайте партнеров к проведению мероприятий -- у вас появятся дополнительные инструменты для стимулирования интереса участников ваших сообществ.
Главное, никогда не останавливайтесь: анализируйте результаты по каждой публикации (уровень вовлечения и объем привлеченных посетителей) -- отказывайтесь от неэффективного контента; экспериментируйте и всегда старайтесь предложить участникам что-то новое.
Типовая цель -- это стимулирование роста новых и повторных посещений вашего заведения за счет правильно выстроенной и эффективной коммуникации. Таким образом, работы должны быть направлены, как на привлечение нового потока, так и на возвращение старых посетителей.
Типовые задачи: информирование, увеличение лояльности, вовлечение. Любая публикация в вашем сообществе должна решать конкретную задачу и не должна быть размещена просто для наполнения ленты. Оцените доступные (информация, которой вы располагаете) и необходимые (информация, которую нужно подготовить) материалы с точки зрения решения конкретных задач. Определите виды контента, которые составят ваш контент-план.
В этом обзоре я хочу предложить 2 вида публикаций (контента), которые существенно укрепят вашу коммуникацию, сделают ее более эффективной и обеспечат решение ваших бизнес-задач.
1. Приобщающий
Участники сообщества должны ощущать ваше особое отношение к ним с момента вступления в группу. Они должны обладать определенными привилегиями и быть ПРИОБЩЕНЫ к вашему заведению. Причем это не должна быть программа лояльности, простые скидки или подарки -- это скорее нематериальные ценности -- ваше доверие и ваша зависимость от их мнения.Так вот, привилегированный контент -- это материалы, делающие акцент на особом отношении к подписчикам сообщества. У вас новое блюдо -- пригласите участников продегустировать его в самые непосещаемые часы; у вас новый официант -- попросите участников оценить его работу по 3, 5 или 10-бальной шкале в голосовании.
Подключайте посетителей к решению конкретных организационных вопросов. Сделайте их не просто участниками, но соучастниками. Разделяйте вопросы по степени вовлечения:
- Да, нет -- вопросы (например, «вводить ли Летнее меню?»),
- Закрытые вопросы (например, «что ввести в Летнее меню: блинчики из баклажанов или легкий салат»);
- Открытые вопросы (например, «предложите ваш вариант названия для этого салата»).
2. Интегрирующий
Важной частью жизни, развития любого заведения являются мероприятия -- для посетителя -- это точка интереса, для вас -- это инфоповод для возобновления/реактивации контакта. Сейчас со всеми доступными инструментами вы можете организовать концерт, шоу-программу любого уровня сложности, с любыми артистами и за любые деньги.Достаточная часть материалов должна быть посвящена мероприятиям и вы не должны ограничиваться сухим анонсом. Рекомендуем отрабатывать события по конкретной и уникальной для вас модели, конкретной последовательностью постов, разнесенных по времени. Интриговать (размещать тизер), приглашать (отправлять приглашения), спрашивать (советоваться о времени проведения, составе приглашенных, программе мероприятия и т.п.), рассказывать (об утвержденной программе мероприятия, специальных предложениях, партнерах), напоминать (за день или за несколько часов), транслировать (кричать о том, что мероприятие проходит в текущий момент). Привлекайте партнеров к проведению мероприятий -- у вас появятся дополнительные инструменты для стимулирования интереса участников ваших сообществ.
Главное, никогда не останавливайтесь: анализируйте результаты по каждой публикации (уровень вовлечения и объем привлеченных посетителей) -- отказывайтесь от неэффективного контента; экспериментируйте и всегда старайтесь предложить участникам что-то новое.