К основному контенту

(Bar tips&toolkits #3): 2 вида материалов для эффективного SMM продвижения бара или ресторана

Продвижение вашего заведения в социальных сетях важно начинать с разработки общей стратегии и тактики мероприятий. Оцените цели и задачи проведения этих работ.


Типовая цель -- это стимулирование роста новых и повторных посещений вашего заведения за счет правильно выстроенной и эффективной коммуникации. Таким образом, работы должны быть направлены, как на привлечение нового потока, так и на возвращение старых посетителей.

Типовые задачи: информирование, увеличение лояльности, вовлечение. Любая публикация в вашем сообществе должна решать конкретную задачу и не должна быть размещена просто для наполнения ленты. Оцените доступные (информация, которой вы располагаете) и необходимые (информация, которую нужно подготовить) материалы с точки зрения решения конкретных задач. Определите виды контента, которые составят ваш контент-план.

В этом обзоре я хочу предложить 2 вида публикаций (контента), которые существенно укрепят вашу коммуникацию, сделают ее более эффективной и обеспечат решение ваших бизнес-задач.


1. Приобщающий

Участники сообщества должны ощущать ваше особое отношение к ним с момента вступления в группу. Они должны обладать определенными привилегиями и быть ПРИОБЩЕНЫ к вашему заведению. Причем это не должна быть программа лояльности, простые скидки или подарки -- это скорее нематериальные ценности -- ваше доверие и ваша зависимость от их мнения.

Так вот, привилегированный контент -- это материалы, делающие акцент на особом отношении к подписчикам сообщества. У вас новое блюдо -- пригласите участников продегустировать его в самые непосещаемые часы; у вас новый официант -- попросите участников оценить его работу по 3, 5 или 10-бальной шкале в голосовании.

Подключайте посетителей к решению конкретных организационных вопросов. Сделайте их не просто участниками, но соучастниками. Разделяйте вопросы по степени вовлечения:

  • Да, нет -- вопросы (например, «вводить ли Летнее меню?»),
  • Закрытые вопросы (например, «что ввести в Летнее меню: блинчики из баклажанов или легкий салат»);
  • Открытые вопросы (например, «предложите ваш вариант названия для этого салата»).
Очень важно, получив поддержку и участие посетителей -- продемонстрировать им результат совместной работы -- сделать отдельную публикацию, которая раскрывает итоги -- точнее, подтверждает принятие вами их мнения и советов. Вы пообещали прислушаться к их словам -- докажите, что вы его сдержали.



2. Интегрирующий

Важной частью жизни, развития любого заведения являются мероприятия -- для посетителя -- это точка интереса, для вас -- это инфоповод для возобновления/реактивации контакта. Сейчас со всеми доступными инструментами вы можете организовать концерт, шоу-программу любого уровня сложности, с любыми артистами и за любые деньги.

Достаточная часть материалов должна быть посвящена мероприятиям и вы не должны ограничиваться сухим анонсом. Рекомендуем отрабатывать события по конкретной и уникальной для вас модели, конкретной последовательностью постов, разнесенных по времени. Интриговать (размещать тизер), приглашать (отправлять приглашения), спрашивать (советоваться о времени проведения, составе приглашенных, программе мероприятия и т.п.), рассказывать (об утвержденной программе мероприятия, специальных предложениях, партнерах), напоминать (за день или за несколько часов), транслировать (кричать о том, что мероприятие проходит в текущий момент). Привлекайте партнеров к проведению мероприятий -- у вас появятся дополнительные инструменты для стимулирования интереса участников ваших сообществ.

Главное, никогда не останавливайтесь: анализируйте результаты по каждой публикации (уровень вовлечения и объем привлеченных посетителей) -- отказывайтесь от неэффективного контента; экспериментируйте и всегда старайтесь предложить участникам что-то новое.

Популярные публикации

(Bar tips&toolkits #1): 10 нужных дел для эффективного SMM продвижения бара или ресторана на старте

В этом обзоре серии bar tips&toolkits я остановлюсь на задачах стартового продвижения бара/кафе/ресторана в социальных сетях. Это важный канал для построения коммуникации с посетителями, привлечения и вовлечения их в жизнь заведения. В статье кратко перечислено 10 тех самых  « нужно »  для владельца и арт-директора. 1.  Нужно завести сообщества в ключевых социальных сетях. Выбор на ту или иную сеть должен падать исходя из портрета вашей аудитории. Вот простейшие ориентиры для принятия решения и выбора в пользу одних или других сетей: 2. Нужно использовать универсальное название для всех сообществ и независимо от сети. Название в одно слово, составное название или вовсе аббревиатуру — этот адрес должен быть доступен для вас в каждой из выбранных сетей. Это обеспечит стабильное и безопасное информационное поле для вашего заведения. К примеру, для Бара Example: www.vk.com/barexample, www.instagram.com/barexample, www.facebook.com/barexample. 3. Нужно завести ваше за

(Bar tips&toolkits #4): 3 правила работы в Instagram для эффективного SMM продвижения вашего бара или ресторана.

Instagram -- в нашей стране это наиболее динамично растущая социальная сеть. Многие владельцы бизнеса это понимают и многие туда приходят. Но лишь малая часть заведений ведет там активность эффективно.  Общий, стандартизированный и распространенный подход к ведению блога в Instagram вида  « под кальку » ,  « как делают другие » ,  « как пишут в интернете »  приводит к тому, что в коммерческом поле развивается неестественная среда -- накрученные (виртуальные) лайки, подписки, непривлекательный контент (материалы) -- это все искусственно и полностью отбивает интерес у аудитории.  Пример: пользователь публикует фото своего обеда, ставит соответствующие теги, а ваш сотрудник отрабатывает по этому информационному полю и в автоматическом или в полуручном режиме ставит лайк или подпись: «как красиво». Или, к примеру, размещенные фото с тегами «свадьба», «жених», «невеста» приводят к тому, что на автора подписываются и лайкают (ставят  « мне нравится » ) ведущие свадеб. Ну, а как себ

(Bar tips&toolkits #10): 5 правил для Facebook страницы вашего бара или ресторана

Ранее в серии bar tips&toolkits был обзор, посвященный правилам  работы в Instagram, теперь отдельно остановимся на Facebook. В этом обзоре выделены основные рекомендации -- что нужно делать на ФБ, чтобы продвигать ваше заведение эффективно. Итак 5 простых правил для Фейсбука вашего бара или ресторана: 1. Чаще используйте видео.  Обязательно, подгружайте его на Facebook -- никакого youtube, никаких ссылок с внешних ресурсов -- пропускайте материал только через обработчик ФБ. При этом не забудьте проставить в настройках видео необходимые ссылки и призывы к действию, задайте стартовый кадр -- самый сочный и захватывающий. Вообще в работе с Facebook учитывайте следующие приоритеты для типов контента: видео, ссылка, фото. Именно видео обладает большим естественным охватом. Именно видео с точки зрения реализации позволит донести необходимое сообщение. 2. Создавайте события Как я и говорил, события должны составлять существенную часть вашего контент-плана. Поэтому под каж