Блог агентства коммуникаций ELAGIN

Удивительно, но большинство заведений не используют видео в своем комплексе SMM продвижения. Мы взяли ресторанные рейтинги и просмотрели ленты 50 наиболее известных баров и ресторанов Петербурга за последние 3-4 месяца в Facebook. Как оказалось, более 60% вообще не публикуют видео и лишь 5% выпустили более 1 ролика в ленте за этот период.  На мой взгляд, это серьезное упущение, ведь видео обладает высоким уровнем эффективности контакта и по данным SocialBakers видео, подгружаемое на Facebook, получает больший органический охват , чем другие виды контента.  Органический охват -- просмотры поста пользователями в их новостных лентах или на странице вашего заведения -- без использования рекламы и без учета просмотров, полученных за счет взаимодействий лайками, репостами и комментариями. Ниже диаграмма, где видно, что органический охват  фотографий ниже, чем у видео почти в 2,5 раза. Особенность Facebook -- это «тихая» подгрузка видео -- ролик запускается ав...

Обзор посвящен разрушительным ошибкам, которые допускаются в процессе SMM продвижения баров и ресторанов . Не буду спорить, что большая часть относится ко всей отрасли продвижения в социальных сетях. Итак, у вас есть сообщества вашего заведения, они оформлены, разработана концепция, вы размещаете публикации, но аудитория не увеличивается, обратная связь минимальна, а конверсия в посетителей вашего заведения близка к нулю. В ы не видите отдачи ни в активности пользователей, ни в росте выручки -- что делать? Стоит ли отказываться от этого инструмента?  Ни в коем случае! Посмотрите на эти 5 ошибок, нет ли среди них тех, которые разрушают и ваш SMM? 1. Назойливость. Во всем, как известно, нужно знать меру. Малая частота подписок может снижать уровень доверия и восприниматься пользователем как то, что сообществом никто не занимается. Излишняя частота публикаций может приводить к отпискам (выходам из сообщества) и скрытиям постов (удаление из ленты пользователя) даже со ...

Важной составляющей для поддержания коммуникации, привлечения и возвращения в ваше заведение посетителей будет наличие информационных поводов. А лучший инфоповод для бара или ресторана -- это мероприятие. Если ваш бюджет, концепция заведения, его площадь позволяют это делать -- обязательно используйте event-маркетинг и интегрируйте его в SMM. Безусловно, рядовые мероприятия не могут превзойти по части эффекта праздник, организованный на открытие бара, его годовщину или на новый год. Но их необходимо проводить на постоянной основе. Оптимально, если у вашего заведения будет предусмотрен долгосрочный календарь событий, учитывающий вкусы и предпочтения аудитории. Допустим, у вас есть задача увеличить кассу в выходные, есть идея и разработана программа мероприятия. Что нужно сделать, чтобы вложения оправдались и вы обеспечили поток гостей, который «сделает кассу»? В этом обзоре мы раскроем 6 важных и рабочих моментов для продвижения мероприятия средствами социальных сетей. 1. Ан...

Instagram -- в нашей стране это наиболее динамично растущая социальная сеть. Многие владельцы бизнеса это понимают и многие туда приходят. Но лишь малая часть заведений ведет там активность эффективно.  Общий, стандартизированный и распространенный подход к ведению блога в Instagram вида  « под кальку » ,  « как делают другие » ,  « как пишут в интернете »  приводит к тому, что в коммерческом поле развивается неестественная среда -- накрученные (виртуальные) лайки, подписки, непривлекательный контент (материалы) -- это все искусственно и полностью отбивает интерес у аудитории.  Пример: пользователь публикует фото своего обеда, ставит соответствующие теги, а ваш сотрудник отрабатывает по этому информационному полю и в автоматическом или в полуручном режиме ставит лайк или подпись: «как красиво». Или, к примеру, размещенные фото с тегами «свадьба», «жених», «невеста» приводят к тому, что на автора подписываютс...

Продвижение вашего заведения в социальных сетях важно начинать с разработки общей стратегии и тактики мероприятий . Оцените цели и задачи проведения этих работ. Типовая цель -- это стимулирование роста новых и повторных посещений вашего заведения за счет правильно выстроенной и эффективной коммуникации . Таким образом, работы должны быть направлены, как на привлечение нового потока, так и на возвращение старых посетителей. Типовые задачи: информирование, увеличение лояльности, вовлечение.  Любая публикация в вашем сообществе должна решать конкретную задачу и не должна быть размещена просто для наполнения ленты. Оцените доступные (информация, которой вы располагаете) и необходимые (информация, которую нужно подготовить) материалы с точки зрения решения конкретных задач.  Определите виды контента, которые составят ваш контент-план. В этом обзоре я хочу предложить 2 вида публикаций (контента), которые существенно укрепят вашу коммуникацию, сделают ее более эффективной и ...

В любом проекте наступает момент, когда все возможные ресурсы исчерпаны, все возможности использованы, но тот результат, к которому вы стремились, так и не достигнут. Это вопрос четкой и правильной постановки целей и задач, а также определения критериев их достижения. Это очень слабое место большинства SMM мероприятий, но мы не об этом. Представьте ситуацию -- бар открыли 3-4 месяца назад, занимались продвижением в социальных медиа, но.. аудитория в группе 500-600, в фотоблоге -- 50-100. Одинокие лайки и редкие комментарии. Копья сломаны и хочется переключится на другие каналы, найти «рог изобилия», из которого к вам пойдут новые и старые посетители с бОльшим средним чеком и страстным желанием пить и есть те позиции, которые вам выгодны. Не отчаивайтесь, есть, точно есть, еще инструменты, которые вы не использовали, о которых не знали. Мир и технологии не стоят на месте и я хотел бы привести примеры методик, которые позволят вам активизировать SMM, усилить его и получать...